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常見問題

  • Q1.相容性 - Wingman XE

    Q: 如何知道轉換器是否與我的搖桿兼容?

     

    A : 購買前,您可以登錄 Brook 官網查看您的手把/搖桿是否在兼容列表中。 兼容性列表在產品介紹頁面。

          該列表指示已經過測試與轉換器兼容搖桿。
          對於那些未列出的控制器/搖桿可能不兼容或尚未經過測試。
          您可以前往聯繫我們尋求幫助或建議。
          或者,您可以在網路上搜索其他玩家的體驗。

     

    Q: 我的搖桿在兼容性列表中顯示為兼容,但使用時沒有任何反應。

     

    A :  將 Wingman XE2 連接到其他 USB 端口。
    B :  請嘗試進行固件更新。
    C :  使用其他搖桿或手把確認轉接器是否正常。

     

    如果以上沒有幫助到您,請聯繫我們以獲得進一步的幫助。 https://www.brookaccessory.com/rma/rma_form_global.php?lang=tw

  • Q2.韌體更新 - Wingman XE

    Q:我不知道如何進行固件更新及說明,我該怎麼辦?


    A:有固件更新手冊/更新說明及歷史紀錄提供您下載閱讀。
          Brook 官網下載頁面:
    http://www.brookaccessory.com/download/

     

    Q : Tournament 和 Standar 固件之間有什麼不同嗎?


    AStandard : 支援 Turbo & Remap 功能
         Tournament : 不支援 Turbo & Remap 功能
        

     

    Q : 轉接器LED呈現紫燈,這是什麼狀況?


     A卡在更新模式: 重新執行韌體更新  。

     

    Q:我在固件更新方面遇到了一些問題 。

     

     A如果您有任何問題,請嘗試以下故障排除方法:
         a.確保它在PC上的設備和打印機中識別“WPMUSB”設備(更新模式),然後執行固件。

         b. 確保下載正確的固件。
         c. 更換另一個 USB 端口並重試。
         d. 禁用防病毒軟件並重試。
         e. 以管理員身份運行程序。
         f. 重新啟動 PC 並重試。
         g. 重新啟動固件並重試。
         h. 使用另一台 PC 並重試。
         i. 斷開連接,重新連接並重試。
         j. 使用其他網絡。
         k. 縮短電纜長度/使用另一根電纜並重試。
         l. 如果您之前安裝過 ZeroPlus 驅動程序,請將其刪除並重試。

     

    Q : 如果有新版本,我需要做固件更新嗎?

    A要您可以毫無問題地使用轉換器,就不必進行固件更新。

     

    Q:我嘗試更新轉換器的韌體,但它不斷向我顯示訊息 “下載檔案失敗”和“遠端伺服器回傳錯誤:227”,我該怎麼辦?

     

    A :請下載離線版本再更新一次.
           解壓縮密碼:Brook 

    https://drive.google.com/drive/folders/17Hu9rJKBCSvaEMHv_92QVDQ3nAri-n6R?usp=drive_link

     

      如果您已嘗試以上所有方法,問題依然存在,請登錄Brook官網,前往“技術支援”尋求幫助。

  • Q3.損壞 - Wingman XE

    Q : 我的轉換器以前工作得很好,但現在好像不工作了,好像有問題。

     

    請嘗試以下故障排除方法:

    1. 按照固件更新指南先進行固件更新。
    2. 確保轉換器 LED 在插入控制台/PC 時亮起。
    3. 更換另一個 USB 端口並重試。
    4. 使用其他搖桿/控制器並重試。
    5. 用搖桿切換到 PS3 模式並重試。
    6. 用搖桿或控制器將轉換器連接到PC,在裝置和印表機中,按壓按鍵,確認是否正常工作。

     

     

     

    如果沒有幫助,請聯繫您的原始購買地點尋求幫助。
    如需進一步幫助,請登錄布魯克官方網站,進入“
    技術支援”,留下您的信息,我們將盡快與您聯繫。

     

  • Q4.其他技術問題 - Wingman XE

    Q: Wingman XE 2 和 Wingman XE 功能上有什麼不同?


    A: Wingman XE 2 有支援 Switch主機 和 使用 XSX/Xbox One / 菁英2 手把無線使用

     

     

    Q :   Wingman XE 接上PS3 主機,藍燈慢閃然後熄滅,手把無法連接 ,我該怎麼辦?

     

    A :  使用接有線手把切換 PS3模式 ( PS + 右鍵 )  。

        

    Q:Wingman XE2 是否支援 Sixaxis 或任何類型的運動感應功能在 PlayStation 3 上?

     

    A :是的,可以支援。但是控制器本身必須有 6 軸,以符合 PS3 控制台的 4 軸。

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